À propos de H&M

H&M est une marque suédoise de mode et de design. Elle propose des vêtements pour femmes, hommes et enfants, des accessoires de mode, des chaussures, des articles pour la maison et des produits de beauté. La marque crée en 1947 est aujourd’hui un groupe mondial comprenant neuf marques. Le groupe H&M s’intéresse au développement durable, 59% du coton utilisé en 2017 provenait de sources durables. La même année, le groupe a récolté auprès de leur clients 17 771 tonnes de vieux textiles afin de les réutiliser ou de les recycler.

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Votre commande à du retard, vous souhaitez l’annuler ou retourner vos articles et vous avez besoin de plus de renseignements sur votre commande, veuillez contacter H&M Service Client au 08 05 08 88 88 (appel gratuit).

Quels sont les moyens de paiements pour vos achats?

Afin de payer vos achats sur H&M, vous pouvez choisir entre les trois moyens de paiement suivant:
Carte bancaire: Visa et MasterCard
Paypal: vous serez redirigé vers le site PayPal pour effectuer le paiement.
Carte cadeau: elle peut être utilisée en magasin H&M, sur H&M.com et en complément des moyens de paiement ci-dessus.

Quels sont les modes de livraison?

Livraison standard à domicile en 2-3 jours ouvrables: les articles sont livrés 2 à 3 jours après validation de la commande. Les frais de livraison sont de 5,99€ et sont gratuits pour les membres du H&M Club. Les commandes sont livrées du mardi au samedi, sauf jours fériés.

Retrait en magasin-Click & Collect en 2-3 jours ouvrables: il s’agit d’un service permettant de retirer votre colis en 2-3 jours dans le magasin H&M de votre choix, en France du lundi au vendredi. Pour récupérer votre commande, munissez vous de votre pièce d’identité et de votre code de retrait figurant sur le mail/SMS de confirmation de livraison. Les frais de livraison sont de 3,99€, le service est gratuit pour les commandes inférieures à 20€ et pour les membres du H&M Club.

Livraison standard dans un point de retrait en 2-3 jours ouvrables: la commande est livrée en 2-3 jours après validation. Les frais de livraison sont de 3,99€ et sont gratuits pour les membres du H&M Club.

Livraison en 24 h: ce mode de livraison est réservé aux commandes passées du lundi au vendredi avant 13h30. Les livraisons sont effectuées du mardi au samedi, sauf jours fériés. Les frais de livraison sont de 9,99€.

Comment peut-on retourner des articles?

Si vous souhaitez retourner des articles, vous disposez d’un délai de 30 jours. Vous avez deux options: le point relais Mondial Relay, dans le colis d’origine, placez le formulaire de retour et les articles destinés à être retournés. Déposez le colis dans n’importe quel point relais Mondial Relay. L’autre option est le retour en magasin, présentez votre reçu électronique joint à votre confirmation de livraison, accompagné de vos articles dans le magasin H&M de votre choix.