Autrefois appelée So Colissimo, cette société a été créée en 1989. C’est au début de l’année 2016 que l’enseigne a été changée en Colissimo. Sa collaboration avec la poste française lui a donné l’opportunité de proposer des services d’expédition et de livraison de colis dans toute la France et à l’international.

La société Colissimo

Colissimo est une société de services, spécialisée dans la livraison de colis dont les caractéristiques sont:
Poids inférieur à 30 kg;
Dimensions entre 1 cm x 11 cm x 22 cm et 65 cm x 34 cm x 43 cm.

Le délai de livraison n’excède pas les 48 heures. Le service est présent aussi bien sur le territoire national que dans plus de 200 pays. Les matériels utilisés sont performants et modernes afin d’assurer une bonne qualité de service. Expérimentée dans ce domaine, son équipe est également efficace, productive et professionnelle.

Comment procéder à l’envoi d’un colis?

Les clients ont le choix entre deux options, venir à la poste pour déposer leurs colis ou les mettre dans leurs boîtes aux lettres. Dans le premier cas, la poste se charge de la suite avec Colissimo. Quant au deuxième choix, le client n’a juste qu’à imprimer l’étiquette de Colissimo pour le coller ensuite sur le paquet, avant de placer ce dernier dans sa boîte aux lettres. La procédure est en effet simple, sûre et efficace parce qu’après le passage du facteur, le client reçoit un avis de prise en charge et une notification par mail lorsque le colis est expédié.

Les tarifs

Les tarifs proposés par Colissimo varient selon le montant de la commande du client. Les frais de livraison sont les suivants:

3,69 €: si le montant de la commande est inférieur à 35 € et que le colis est composé par des produits de papeteries, des articles de la haute technologie, des livres et des jeux, des livres; lorsque le colis contient un coffret Smartbox minimum et que le montant de la commande est inférieur à 60 €;

0,01 €: si le colis contient l’un des éléments susmentionnés, sauf que leur prix d’achat va au-delà de 35 €; lorsque le colis contient un coffret Smartbox minimum, mais que le coût de ce dernier est supérieur à 60 €.

Le service client de Colissimo

Pour tous besoins de renseignements, les clients peuvent opter pour Colissimo appel. Le suivi de l’état d’une livraison ou d’une expédition est possible grâce à ce service client. Ce contact permet également d’avoir d’autres informations et plus d’éclaircissement concernant les assurances, les tarifs et autres. Les assurances sont indispensables en cas de perte ou de détérioration des paquets. Des conseillers clients sont alors mis à la disposition des consommateurs afin de résoudre les différents problèmes qui peuvent se présenter. Ce service est joignable du lundi au vendredi, à partir de 08 heures 30 du matin jusqu’à 19 heures du soir. Le samedi de 08 heures à 13 heures, des conseillers sont aussi disponibles pour servir la clientèle. Pour les résidents en France, la ligne 09 72 72 12 13 ou le 3631 peut être appelé. Quant aux clients se trouvant à l’étranger, ils peuvent composer le +33 810 821 821.